Орган по сертификации систем менеджмента
Описание схем сертификации
Сертификация СМ осуществляется по стандартам, устанавливающим требования к системам менеджмента:
- ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (ISO 9001:2015) «Системы менеджмента качества. Требования»;
- ГОСТ Р ИСО 14001-2016 (ISO 14001:2015) «Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению»;
- ГОСТ Р ИСО 45001-2020 (ISO 45001:2018) «Системы менеджмента безопасности труда и охраны здоровья. Требования и руководство по применению»;
- ГОСТ 12.0.230-2007 «Система стандартов безопасности труда. Системы управления охраной труда. Общие требования»;
- ГОСТ Р ИСО 50001-2023 (ISO 50001:2018) «Системы энергетического менеджмента. Требования и руководство по применению»;
- ГОСТ Р ИСО/МЭК 27001-2021 «Информационная технология. Методы и средства обеспечения безопасности. Системы менеджмента информационной безопасности. Требования»;
- ГОСТ ISO 13485-2017 (ISO 13485:2016) «Изделия медицинские. Системы менеджмента качества. Требования для целей регулирования»;
- ГОСТ Р ИСО 22000-2019 (ISO 22000:2018) «Системы менеджмента безопасности пищевой продукции. Требования к организациям, участвующим в цепи создания пищевой продукции»;
- ГОСТ Р 51705.1-2001 «Системы качества. Управление качеством пищевых продуктов на основе принципов ХАССП. Общие требования»;
- ГОСТ Р ИСО 29001-2023 «Нефтяная, нефтехимическая и газовая промышленность. Отраслевые системы менеджмента качества. Требования к организациям, поставляющих продукцию и услуги»;
- ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2021 «Информационные технологии. Менеджмент сервисов. Часть 1. Требования к системе менеджмента сервисов»;
- ГОСТ Р 53733-2009 «Системы менеджмента качества предприятий, предоставляющих услуги связи. Требования»;
- ГОСТ Р 58876-2020 «Системы менеджмента качества организаций авиационной, космической и оборонной отраслей промышленности. Требования»;
- ГОСТ Р 56577-2015 «Системы менеджмента качества органов власти. Требования»;
- ГОСТ Р 56404-2021 «Бережливое производство. Требования к системам менеджмента»;
- ГОСТ Р ИСО 19443-2020 «Системы менеджмента качества. Специальные требования по применению ИСО 9001:2015 организациями цепи поставок ядерного энергетического сектора, поставляющими продукцию и услуги, важные для ядерной безопасности (ITNS)»;
- FSSC 22000 ver.5.1 «Схема сертификации систем безопасности пищевых продуктов»;
- Комбинация перечисленных выше стандартов (интегрированные системы менеджмента).
Порядок сертификации и требования к процессу сертификации
Сертификация систем менеджмента представляет собой процедуру подтверждения соответствия,
посредством которой независимая компетентная организация (орган по сертификации систем менеджмента – ОС СМ)
удостоверяет в письменной форме, что система менеджмента организации соответствует требованиям стандарта,
заявленного на сертификацию.
Первый этап аудита проводится с целью: а) анализа документации системы менеджмента
заказчика; б) оценки специфических условий размещения производственных площадок, а также с целью обсуждения с
персоналом заказчика готовности ко второму этапу аудита; в) анализа состояния заказчика и понимания им требований
стандарта, в частности, тех, которые относятся к идентификации ключевых работ, или значимых аспектов, процессов,
целей, а также к функционированию системы менеджмента; г) сбора необходимой информации относительно области
применения системы менеджмента; в) анализа распределения ресурсов для проведения второго этапа аудита и согласования
с заказчиком деталей второго этапа аудита; е) обеспечения правильной расстановки акцентов при планировании второго
этапа аудита на основе четкого понимания системы менеджмента заказчика и функционирования производственных площадок
в связи со стандартом на системы менеджмента или другим нормативным документом; ж) оценки того, были ли спланированы
и проведены внутренние аудиты и анализы со стороны руководства, и что уровень внедрения системы менеджмента является
достаточным для признания готовности заказчика к проведению второго этапа аудита.
Второй этап аудита проводится с целью оценки внедрения системы менеджмента клиента, в том
числе ее результативности. Второй этап аудита проводится на территории заказчика и включает следующее: а) информацию
и свидетельства соответствия всем требованиям применяемого стандарта на системы менеджмента или других нормативных
документов; б) мониторинг, измерение, регистрацию и анализ функционирования по ключевым показателям целей и задач
(согласующихся с ожиданиями в применяемом стандарте на системы менеджмента или другом нормативном документе); в)
оценку соответствия системы менеджмента и деятельности заказчика законодательным, нормативным и контрактным
требованиям; г) оценку управления заказчиком своими процессами; д) проведение внутренних аудитов и анализа со
стороны руководства; е) ответственность руководства за политику организации-заказчика.
Для сбора информации в процессе сертификации используются следующие способы: а) беседы и
опросы; б) наблюдение за процессами и операциями; в) анализ документации и записей.
Принятие решения о сертификации
Беспристрастная и компетентная оценка результатов аудитов систем менеджмента, принятие решений о выдаче или отказе в
выдаче сертификата, расширении или сокращении области сертификации, приостановлении или возобновлении сертификации,
отмене сертификации или продлении срока действия сертификации осуществляется на основе информации и документов,
представленных группами по аудиту комитетом по принятию решений о сертификации. Сертификаты соответствия выдаются
сроком на три года. В течение трех лет действия сертификатов проводятся два инспекционных контроля (надзорных
аудита) с периодичностью не реже одного раза в год. По результатам инспекционных контролей Органом по сертификации
принимается решение о подтверждении действия сертификатов соответствия. По желанию сертифицированной организации
срок действия сертификата может быть продлен на новый трехлетний срок путем проведения процедуры ресертификации
(повторной сертификации) системы менеджмента. Общие правила проведения аудита и сертификации систем менеджмента
установлены в ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021-1 «Национальный стандарт Российской Федерации. Оценка соответствия. Требования к
органам, проводящим аудит и сертификацию систем менеджмента. Часть 1. Требования». Дополнительно к общим правилам,
при проведении аудита и сертификации систем менеджмента, используются правила и требования соответствующих
аккредитующих органов, владельцев схем и систем сертификации (ГОСТ Р 53755 (ISO/TS 22003), ГОСТ Р ИСО/МЭК 27006, ВР
РД 03.001, и другие), а также требования внутренних нормативных документов Органа по сертификации систем менеджмента
ООО «Тест-С.-Петербург» Более подробную информацию о порядке сертификации систем менеджмента Вы можете получить в ОС
СМ ООО «Тест-С.-Петербург».Жалобы и апелляции
Жалобы и апелляции
Жалобы, апелляции, претензии организаций, обратившихся с заявкой на сертификацию, сертифицированных организаций и других возможных пользователей сертификации (далее – заинтересованные лица) рассматриваются Комиссией по апелляциям ООО «Тест-С.-Петербург».
Заинтересованное лицо имеет право обратиться в ООО «Тест-С.-Петербург» с жалобой (претензией, апелляцией) в течение 1 (Одного) месяца со дня получения обжалуемого документа или выполнения обжалуемого действия.
Жалоба (претензия, апелляция) оформляется в письменном виде, подписывается уполномоченным представителем заявителя и направляется вместе с прилагаемыми документами директору ООО «Тест-С.-Петербург» путем подачи через приемную ООО «Тест-С.-Петербург» либо посредством почтового отправления, по факсу или электронной почте.
Жалоба (претензия, апелляция) должна содержать наименование организации- заявителя, юридический и почтовый адрес, телефоны, адреса электронной почты для связи, должность, ФИО и контактные данные руководителя организации и ответственного сотрудника для связи по вопросам рассмотрения и разрешения жалобы (претензии, апелляции). Для оформления жалобы (претензии, апелляции) можно использовать прилагаемую форму.
Жалоба (претензия, апелляция) должна быть мотивированной, с указанием причин и обоснований несогласия с принятым решением (совершенным действием) и с приложением документов, подтверждающих обоснованность жалобы (претензии, апелляции).
Комиссия по апелляциям ООО «Тест-С.-Петербург» рассматривает жалобу (претензию, апелляцию) в течение 1 (Одного) месяца с даты ее поступления в ООО «Тест-С.-Петербург».
О принятии жалобы (претензии, апелляции) к рассмотрению и о принятом решении заявитель извещается в письменном виде посредством почтового отправления, по факсу или электронной почте.
В случае если по результатам рассмотрения Комиссией по апелляциям Ваши жалобы (претензии, апелляции) будут признаны обоснованными, они будут должным образом учтены в нашей работе, и мы приложим все усилия для их разрешения.
Состав органа управления по сертификации систем менеджмента
Генеральный директор — Окрепилов Владимир Владимирович Телефон/факс: (812) 327-55-54, (812) 327-55-59 E-mail: cert@test-spb.ru Руководитель Органа по сертификации систем менеджмента – Авраменко Анна Владимировна Телефон: (812) 327-55-54 E-mail: avramenko@test-spb.ru
Правила применения знаков и логотипов
Оставьте заявку
прямо сейчас
прямо сейчас
и получите бесплатную консультацию от ведущей, экспертной компании
в течение 30 минут